各位师生：

疫情当前，许多老师和同学们开始使用企业微信作为在家线上教学、办公和联络的工具，但在认证的过程中，部分师生无法通过，导致关注不了；经过对前期各种认证问题的汇总和处理，我们整理出相关解决办法，请查看。

1.“中央财经大学信息服务”企业微信和企业号的区分。

答：“企业微信”是专门为企业打造的专业办公管理工具，它是一款独立于微信的APP，不仅具有跟微信一致的沟通交流功能，还有丰富免费的OA应用；“企业号”则是依托微信的生态环境，建立在微信整体架构上，为企业提供服务的连接平台，就个人而言，是同一账号主体在微信中的延伸，即在微信中接收企业通知和使用企业应用等等。总而言之，关注“中央财经大学信息服务”的企业号或安装企业微信，只是同一帐号在不同的平台入口使用相同的功能而已。

2.直接下载企业微信，无法通过手机验证登录？

答：企业微信仅限于账号主体的企业或部门内部人员使用，目前全校的组织架构信息都已经同步更新，其中部分人员手机号缺失或已变更，会导致无法正常验证通过。后台显示，这部分师生在使用校园信息门户时没有绑定手机号，或者使用的手机号已经变更，且未在校园门户“个人信息”中更新。

3.如何才能正常关注/登录“中央财经大学信息服务微信”企业号和企业微信？

答： 先关注“中央财经大学信息服务”企业号（点击查看详细教程），再下载并打开“企业微信”APP（可通过各个应用中心搜索下载），登录时选择“微信登录”，即可快速登录，无需再次验证。

在“中央财经大学信息服务”企业号关注的过程中，需要输入门户账号密码，如果忘记密码怎么办？

① 疫情期间把自己姓名、学/工号、身份证号发送到邮箱password_reset@cufe.edu.cn并备注申请重置门户密码。重置密码统一为：cufe123456，重置完之后，会有邮件回复。

恢复正常上课之后，需带上本人校园卡到用户服务中心办理。

② 打开校园信息门户（i.cufe.edu.cn），点击“忘记密码”进行找回。

注意：

修登录门户找回密码，需先登录VPN，点击查看VPN使用攻略传送门。

4.已申请退出企业号/企业微信的怎么重新关注？

答：企业微信的用户机制中有一条：用户自己申请退出后，30天内未重新申请加入，将删除该用户的数据信息，请各位师生注意不要随意点击“退出”。

已经退出的用户，请添加下方管理员微信，帮您处理。

添加管理员微信成功后，请回复以下内容，方便管理员帮您处理：

①学号/工号

②简单描述所遇到的问题

③最好附上相关截图

5.为什么在微信里收不到企业微信推送的文章消息？

答：下载并成功登录企业微信后，企业微信初始设置会关闭微信端的消息提醒，如要打开，请按照以下图示操作。

6.想要修改手机号怎么办？

答：未成功关注或者登录的用户，不支持修改手机号，请先根据攻略教程完成关注或登录，再根据以下步骤修改手机号。

请各位师生仔细查看，有任何“企业号”和“企业微信”的关注与使用问题可通过管理员微信反馈。