为保证校园网络的畅通，促进校园网健康发展，加强网络信息中心与校园网络用户之间的沟通，为全校学生提供更加优质的网络服务，网络信息中心以公开招聘、择优录用的方式聘请部分学生兼任网络管理员。为保证学生宿舍网络维护的服务质量，同时加强对学生网络管理员的管理，依据《中国教育和科研计算机网管理办法》、《中国教育和科研计算机网用户守则》、《中央财经大学学生宿舍网络管理办法》等，特制定本守则。

一、学生网络管理员主要利用课余时间，协助网络信息中心管理和维护学生宿舍、部分家属宿舍的上网环境。

二、在不影响正常学习和休息的前提下，学生网络管理员应及时接收用户的短信，或者接听用户的来电咨询，根据用户提出的与上网故障有关的具体情况和问题，认真和耐心的予以解答。

三、工作要主动热情，需要上门服务的应尽快提供上门服务，及时解决问题。如遇特殊情况，本人不能马上提供上门服务的，可以与其他学生网络管理员联系。如果遇到确实无法自行解决的问题，应及时向校园网用户服务中心的负责老师反映，在老师的指导和帮助下予以解决。

四、原则上不负责用户个人计算机的安装与调试，但可以指导用户自行解决。

五、学生网络管理员要认真填写《学生宿舍网络节点故障维修登记表》，在表格内详细记录学生所在楼宇、房间、故障原因及处理结果等信息，并让用户对自己的服务工作进行满意度评价。

六、对所负责管理的楼宇，如果发现大面积的故障或网络异常情况，应及时向网络信息中心报告。

七、按时参加网络信息中心组织的培训和工作会议，努力提高技术水平和服务质量，注重汇报网络的使用情况，收集并反映校园网用户对校园网管理方面的意见和建议。

八、学生网络管理员应模范遵守国家和学校的有关管理规定，维护学校网络的正常使用环境，不得利用担任网络管理员岗位的便利条件， 发布对国家和社会有害（或不当）的言论，必须对自身使用网络的行为所产生的后果承担法律责任。

九、在网络使用或维护过程中，对所发现或发生的违反有关法律、法规和规章制度的人或事，应当予以制止或向网络信息中心反映、举报。有义务协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理，有义务向调查人员如实提供所需证据。

网络信息中心、数字化校园建设办公室

2006年12月

2010年12月修订