尊敬的校园网用户：

根据学校2023年寒假放假安排，为方便师生工作和学习，校园网用户服务中心和网络机房从2023年1月3日开始寒假值班，两校区具体安排如下：

一、现场服务

两校区用户服务大厅在寒假期间，除法定节假日外，每周大厅开放两天前台服务，现场办理校园网、一卡通和数字化相关业务。其余工作日大厅不开放前台服务，值班人员在岗接听电话，上门（或远程）解决报修问题和处理机房服务器托管等相关业务。

学院南路大厅（实验楼201室）对外办公时间为周一和周四，联系电话：010-62289140/9141

沙河大厅（学院5号楼一层西侧）对外办公时间为周二和周五，联系电话：010-61776543/6544

两校区办公时间：9:00～15:30（中午不休息）。

两校区具体对外办工日期为：

1. 学院南路校区：2023年1月5，9，12，13，16，2月2,9日。

2. 沙河校区：2023年1月3，6，10，13，17，2月3,7日。

二、自助服务

给校园卡充值可以采用微信、支付宝、银校转账和现金自助充值机四种方式；分布在校内的校园卡自助服务机，可办理校园卡挂失、银校转账、网费充值、电费充值等业务；校园卡自助补卡机可以办理补卡业务；

1、校园卡自助服务机分布位置如下：

学院南路校区：实验楼一楼大厅、行政楼大厅、图书馆大厅、地下清真食堂西北角、子衿食场一层大厅、学生宿舍1-6号楼门厅。

沙河校区：学生宿舍东区1-15号楼一层大厅、丁香园3号楼大厅、东区食堂一层大厅、西区学生宿舍1、2、5号楼、西区食堂一层大厅、图书馆1、4层、校园网用户服务大厅（学院五号楼117 房间）

清河校区：校门口保卫处值班室内、学一楼一层、二层

2、校园卡现金自助充值机分布位置如下：

学院南路校区实验楼2层走廊拐角处

3、校园卡自助补卡机分布位置如下：

学院南路校区主教一层大厅、实验楼2层走廊拐角处，沙河学院五号楼南门大厅、沙河东区主教一层电梯对面，沙河西区主教一层。

假期自助补卡机所在楼宇关门，请拨打楼宇大门预留电话开门进行自助补卡。

三、报修服务

1、网上报修模块

有任何网络、一卡通和信息化相关问题，均可在网上办事大厅或”中央财经大学信息服务”微信企业号中的“网络故障报修申请”模块 ，提交报修申请，工作人员会在收到申请后与您联系。（联系方式推荐预留北京本地手机号，没有本地手机号的可以留下微信号、QQ号码等联系方式）。

图1.“中央财经大学信息服务”企业号报修界面

图2.一站式办事大厅报修界面

2、电话咨询服务

咨询时间：工作日早9点至15点30分

咨询电话：

学院南路校区：010-62289140/9141

沙河校区：010-61776543/6544

四、密码修改业务

校园门户和校园无线网登录均使用统一身份认证的账号密码。账号为十位学号或工号。如旧密码忘记，需要修改新密码，请手机登录”中央财经大学信息服务”微信企业号，选择：A-办事大厅填写“邮箱、门户密码变更申请”。工作人员会在24小时内处理完申请，并为您重置新密码。

智慧校园建设中心

2022年12月30日