这种问题主要有以下几种情况：

第一种情况：锐捷认证可以通过，，但网页打不开，可以试试QQ是否能上，如果QQ能上没有问题，那就检查本机DNS服务器是否配置错了。

第二种情况：锐捷认证可以通过，但无论是QQ还是网页都不行，那么这种情况就要检查自己的IP地址是否更改过，看看是否IP配置错误。(IP冲突也会出现这种情况，那要看系统任务栏是否提示有IP冲突)。

第三种情况：是中毒的可能性最大，中毒的情况分为两种：

（1）是ARP欺骗病毒

先试试ARP攻击的解决方法:点击，开始--运行，在打开的运行对话框里输入（arp -d）或者是右键修复本地连接。没有括号,注意arp和-之间有空格，可以将本命令复制到机子上也可以。

（2）是病毒破坏了网络结构（winsock组件)

解决的方法是用一个软件,它是修复网络结构的一款软件这也是最有效的一种方法，.软件名称是：WinsockXPFiX.打开软件以后点击FIX按钮，它会提示你，两步下来就可以了，修复网络结构以后机子会重新启动，（请注意：只限静台地址、重启机子以后IP地址需要重新配置，请在重启机之前将本机的IP地址记下来。）